1. Cancelación antes de la activación
Si el pago fue aprobado pero la cuenta todavía no ha sido activada, puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas. Cuando no se haya realizado la activación ni configuración del servicio, se reembolsará el total pagado.
2. Servicio ya entregado
Una vez creadas o entregadas las credenciales y habilitado el acceso a Montao Rent, el servicio digital se considera entregado. Por su naturaleza, no se realizan reembolsos por cambio de opinión, falta de uso o decisiones internas del cliente después de la activación.
3. Excepciones
Evaluaremos solicitudes por cobro duplicado o incorrecto, imposibilidad de activar el sistema atribuible a Montao, transacción no reconocida o cualquier supuesto exigido por la legislación aplicable. La reclamación debe presentarse dentro de los 30 días posteriores al cargo, con el número de orden y los datos necesarios para investigarla.
4. Procedimiento y plazo
Envía la solicitud a montao.net@gmail.com o llama al +1 (809) 576-1000. Montao comunicará el resultado de la evaluación normalmente dentro de cinco días laborables. Los reembolsos aprobados se emitirán a la misma tarjeta; la entidad financiera puede tardar entre 7 y 15 días laborables adicionales en reflejarlos.
5. Renovaciones
El Plan básico indicado en este sitio es un pago único y no se renueva automáticamente.